Le vol UA198, parti de Los Angeles à destination de Shanghai, a dû être dérouté vers San Francisco après que le pilote ait réalisé qu’il avait oublié son passeport. L’avion, avec 257 passagers à bord, a atterri à San Francisco à 17h05, plus de deux heures après son décollage initial, rapporte le site du Los Angeles Times.
Les passagers, initialement prévus pour un voyage de 14 heures, ont subi un retard de plus de 3 heures. United Airlines a rapidement organisé un nouvel équipage pour reprendre le vol, qui a finalement décollé à 20h28 et atterri à Shanghai à 00h48 lundi, heure locale.
La compagnie a offert des bons repas et une compensation non spécifiée aux passagers mécontents. Sur les réseaux sociaux, certains voyageurs ont exprimé leur frustration face à cette situation inhabituelle. United Airlines n’a pas précisé les mesures en place pour vérifier les documents des équipages avant le départ.